Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية

تتضمن:

-مواد علمية مع تابليت

-ورش عمل

-استقبال ووداع في المطار

-غداء يومي

-استراحة قهوة

مقدمة:

تشهد أماكن العمل، العامة والخاصة، تحولات كبيرة تتحدى الأساليب التشغيلية التقليدية وتوقعات القوى العاملة. في عصر يتسم بالصرامة المالية، وانخفاض عدد الموظفين والميزانية، وتضخيم توقعات أصحاب المصلحة، تظهر بيئة شديدة المتطلبات. وفي هذا السياق، يجب على الموظفين تحقيق نتائج مؤثرة على الرغم من الصعوبات المتزايدة.

وفي خضم التحول إلى جيل من الموظفين ذوي المهارات الرقمية واعتماد التقنيات الجديدة، لدينا الآن قوة عاملة مندمجة بعمق في ثقافة الاتصال المستمر، التي تتطلبها الرسائل الفورية والبريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية وتفاعلات الشبكات الاجتماعية.

ومع ذلك، فإن هذا الترابط لا يعني بطبيعته زيادة مشاركة الموظفين أو تحفيزهم أو تحسين أدائهم. يجد العديد من الموظفين أنفسهم غارقين بشكل متزايد في نموذج العمل المعاصر هذا. وفي الوقت نفسه، يسعون في الوقت نفسه إلى تحقيق التوازن في حياتهم الشخصية.

ومع ذلك، فإن اللحظة الراهنة تتطلب اعتماد ممارسات فعالة لإدارة الأداء داخل القطاع العام أكثر من أي وقت مضى. يمكن للقادة تعزيز زيادة الإنتاجية والمشاركة من خلال تمكين الموظفين من تحديد الأولويات التنظيمية وإعادة معايرة جهودهم وفقًا لذلك.

إن تنفيذ بروتوكولات إدارة الأداء القوية يمكّن المؤسسات من رفع معايير الأداء باستمرار وإشراك الموظفين في السلوكيات المهمة للمهام الضرورية لتحقيق الإنجاز الفردي والجماعي.

قياس وإدارة الأداء في الحكومة:

ستركز دورة قياس وإدارة الأداء الحكومي على قياس الأداء التنظيمي في الحكومة واستكشاف أدوات وتقنيات قياس الأداء المصممة خصيصًا للمؤسسات العامة.

سيكتسب المشاركون في هذه الدورة التدريبية لقياس وإدارة الأداء الحكومي رؤى ثاقبة حول تحديد الأداء التنظيمي واستراتيجيات تعزيزه في سياق الحوكمة.

الفئات المستهدفة:

-مدراء القطاع العام وقادة الفرق.

-مسئولو إدارة الأداء.

-مدراء الموارد البشرية.

-مدراء علاقات الموظفين.

-مشرفو القطاع العام مسؤولون عن إدارة الأداء وتقنيات التقييم.

-يقود الأفراد أو يلعبون دورًا محوريًا في مبادرات تحسين الأداء داخل قطاعهم العام.

اهداف الدورة:

سيقوم المشاركون في هذه الدورة التدريبية لقياس وإدارة الأداء الحكومي بما يلي:

-إشراك أصحاب المصلحة على جميع المستويات في إدارة الأداء في القطاع العام.

-معالجة التحديات المرتبطة بشفافية قياس الأداء والتزامات إعداد التقارير.

-نسج مشاريع إدارة الأداء في نسيج أكبر من جهود تعزيز الإدارة المستمرة.

-فهم وقيادة التحولات الثقافية في المجال العام لإظهار نتائج متفوقة.

-نشر التدابير والتقنيات المتجذرة في التحليل التجريبي، وقياسات الأداء، وإعداد التقارير، والمعايير المقارنة.

-صياغة وقيادة فرق عالية التأثير عبر أقسام البرنامج المتنوعة لضمان نتائج تنظيمية فعالة.

-إنشاء رابط قوي بين مساعي إدارة الأداء والأهداف التنظيمية.

-عرض أفضل الممارسات لمعالجة وحل المشكلات المتعلقة بأداء العمل.

الكفاءات المستهدفة:

ستتعلم كفاءات المشاركين في دورة قياس وإدارة الأداء الحكومي ما يلي:

-تصميم وتفعيل إطار فعال لإدارة الأداء للهيئات العامة.

-تنفيذ منهجيات أفضل الممارسات لمزامنة الجهود البرنامجية والإدارية مع نظام شامل لإدارة الأداء.

-تحديد الاستراتيجيات اللازمة لتأمين تأييد القيادة لحملات تحسين الأداء من خلال بناء فريق عالي الأداء.

-قيادة واضحة لتحقيق التوازن بين المساءلة والمسؤولية والتمكين.

محتوى الدورة:

الوحدة الأولى: مقياس نضج إدارة أداء القطاع العام:

-فهم إدارة الأداء كحركة تمكينية.

-تبني أفضل ممارسات إدارة الأداء داخل المؤسسات العامة والمنظمات غير الربحية.

-تقييم مدى اعتماد إدارة الأداء في مؤسستك الحكومية.

-المبادئ الأساسية لإدارة الأداء الفعال عبر الأشكال التنظيمية المتنوعة.

-تصميم نهج إدارة الأداء من خلال نموذج PPC لتنمية الكفاءات اللازمة.

الوحدة الثانية: تحديد نطاق مبادرة إدارة الأداء:

-تحديد فرص تحسين الأداء ومواءمتها مع أهداف سياسة القيادة.

-أساسيات إدارة المشاريع لمبادرات تحسين الأداء.

-تحديد ورعاية فريق مخصص لتحسين الأداء - يشمل السياسة والتخطيط والتنفيذ.

-الحصول على تأييد من جميع التسلسلات الهرمية للقيادة وأصحاب المصلحة الخارجيين.

-التعرف على أوجه التآزر بين إدارة الأداء والأهداف المؤسسية الأساسية.

-أهداف صياغة وثيقة الصلة بمنظمة عالية الأداء.

-كشف النقاب عن نموذج التنفيذ المكون من 4 خطوات - التشخيص، التصميم، I

-التنفيذ والمراجعة.

الوحدة الثالثة: تطوير استراتيجية إدارة الأداء:

-استخدم نموذج التنفيذ المكون من 4 خطوات.

التشخيص:

-تحليل الأنشطة الأساسية والتسليمات والنهج المرتكز على العملاء.

-تصور الانتقال من الحالة الحالية إلى الحالة الطموحة.

-القياس قبل وبعد التنفيذ.

-رؤية المنظمة عالية الأداء.

تصميم:

-الأهداف التنظيمية التي تم تصورها باستخدام تقنية بطاقة الأداء المتوازن.

-المعيار ضد المنافسين للحصول على رؤى الأداء.

-مؤشرات الأداء الرئيسية كعوامل تمكين لإدارة الأداء.

-تحديد الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) الأكثر ملاءمة لهيئات القطاع العام.

ينفذ:

-مبادئ إدارة المشاريع في العمل.

-إطلاق التخطيط وتحديد معالم المراحل والاحتفال بالنجاحات المبكرة.

-نشر مؤشرات الأداء الرئيسية الإستراتيجية - من خلال الأهداف التنظيمية والأقسام والفردية.

-صياغة استراتيجية اتصال مقنعة.

-يقيس:مراجعة الإنجازات بعد المشروع.

-التحسين المستمر للعملية والتعديلات.

-ما التالي؟

الوحدة الرابعة: القيادة لتحقيق أهداف الأداء:

-دور مراجعات الموظفين في تحفيز الأداء على مستوى المنظمة.

-مراجعات الأداء كأدوات للتحليل المتعمق وتسهيل التحسين الداخلي.

-تحليل الأداء - اختيار المبادرات للتقييمات المتقدمة، وتحليلات البيانات، وتدقيق الأداء، وقياس الأداء.

سد فجوات الأداء باستخدام أساليب مجربة لتحقيق النتائج التنظيمية المثلى.

-إدارة صعوبات الأداء – المهام المركزية.

-تعزيز الدافع والمشاركة في مكان العمل.

-ربط تقييمات الأداء بالتعويض والتقدير.

الوحدة الخامسة: استدامة الأداء:

-صياغة خطة عمل للحفاظ على نموذج المنظمة عالية الأداء.

-ضمان الأداء المستمر من خلال منهجيات ردود الفعل الفعالة.

-تقديم ردود فعل بناءة وتنموية.

-ممارسات الموجه والمدرب مصممة لتعزيز الأداء.